Vitajte na stránkach spoločnosti Textil-Holding Kft. (ďalej len „poskytovateľ služieb“).

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) obsahujú podmienky používania služieb dostupných na webovej stránke www.toltoanyag.hu (ďalej len „webová stránka“) používateľom (ďalej len „používateľ“).

Spracovanie osobných údajov používateľa sa riadi zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné priamo z hlavnej stránky na tomto odkaze: https://toltoanyag.hu/adatvedelmi-iranyelvek

Technické informácie potrebné na používanie webovej stránky, ktoré nie sú zahrnuté v týchto VOP, sú uvedené v informáciách dostupných na webovej stránke. Jazykom zmluvy je maďarčina.

Zmluva nepredstavuje písomnú zmluvu, nie je uložená u poskytovateľa služieb, a preto nie je prístupná ani ju nie je možné dodatočne zobraziť.
Poskytovateľ služieb sa neprihlasuje k žiadnemu kódexu správania. Tieto VOP si môžete stiahnuť z webovej stránky https://toltoanyag.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek.

1. Poskytovateľ služieb

Názov: Textil-Holding Kft

Zástupca: Béla Balog

Sídlo (a miesto vybavovania sťažností): 5540 Szarvas, Betű utca 2/1.

Poštová adresa: 5540 Szarvas, Betű utca 2/1.

Daňové číslo: 25278703-2-04

Registračné číslo spoločnosti: 04-09-013369

NAIH-100945/2016.

Názov registrového súdu: Všeobecný súd pre obchodné spoločnosti v Gyule

Registračné číslo spracovania údajov: prebieha….

Finančná inštitúcia, ktorá vedie účet: Szarvas és Vidéke Körzeti Takarékszövetkezet

Számlaszám: 12600016-19911902-87458398

E-mailová adresa: info@toltoanyag.hu

Telefónne číslo: +36 (30) 2012-891

Údaje poskytovateľa služieb:

DiMa.hu Kft.

Adresa kancelárie: 4026 Debrecen, Honvéd u. 1/A 1/1.

Daňové číslo: 14079665-2-09

Registračné číslo spoločnosti: 09-09-014017

E-mail: info@dima.hu

2.1 Zodpovednosť

Používateľ môže používať stránku výlučne na vlastné riziko a súhlasí s tým, že poskytovateľ služieb nenesie zodpovednosť za akúkoľvek majetkovú alebo nemajetkovú škodu, ktorá vznikne v dôsledku používania stránky, okrem zodpovednosti za úmyselné porušenie zmluvy alebo za škodu na živote, zdraví alebo zdraví ľudí.

Poskytovateľ služieb vylučuje akúkoľvek zodpovednosť za správanie používateľov webovej stránky. Používateľ je povinný zabezpečiť, aby používaním webovej stránky priamo alebo nepriamo neporušoval práva tretích strán alebo zákony. Používateľ je plne a výlučne zodpovedný za svoje vlastné správanie, pričom poskytovateľ služieb bude v takomto prípade plne spolupracovať s príslušnými orgánmi s cieľom odhaliť akékoľvek porušenia.

Poskytovateľ služieb je oprávnený, nie však povinný, kontrolovať obsah, ktorý môžu používatelia sprístupniť počas používania webovej stránky, a poskytovateľ služieb je oprávnený, nie však povinný, hľadať známky nezákonnej činnosti v súvislosti so zverejneným obsahom.

Stránky služby môžu obsahovať odkazy na stránky iných poskytovateľov služieb. Poskytovateľ služby nezodpovedá za postupy ochrany osobných údajov alebo iné činnosti takýchto poskytovateľov služieb.

Vzhľadom na globálnu povahu internetu používateľ súhlasí s tým, že pri používaní webovej stránky bude dodržiavať aj ustanovenia platných vnútroštátnych právnych predpisov. Ak akákoľvek činnosť súvisiaca s používaním Webovej lokality nie je povolená podľa zákonov krajiny Používateľa, Používateľ nesie výhradnú zodpovednosť za takéto používanie. Ak Používateľ zistí na Webovej lokalite akýkoľvek nevhodný obsah, bezodkladne o tom informuje Poskytovateľa služieb. Ak Poskytovateľ služieb konajúci v dobrej viere zistí, že hlásenie je opodstatnené, je oprávnený bezodkladne informácie vymazať alebo zmeniť.

Zmluva medzi poskytovateľom služieb a používateľom podľa týchto podmienok zaniká, ak používateľ zruší svoju registráciu alebo ak poskytovateľ služieb zruší registráciu používateľa.

2.2 Autorské práva

2. Podmienky používania

Stránka ako celok, jej grafické prvky, text a technické riešenia, ako aj prvky Služby sú chránené autorským právom alebo inými právami duševného vlastníctva (okrem iného vrátane ochranných známok). Poskytovateľ služby je vlastníkom autorských práv alebo vlastníkom

je oprávneným používateľom všetkého obsahu zobrazeného na Stránke a pri poskytovaní služieb dostupných prostredníctvom Stránky: akékoľvek autorské práva alebo iné duševné vlastníctvo (vrátane, bez obmedzenia, všetkých grafických a

iné materiály, usporiadanie a dizajn webovej stránky, použitý softvér a iné riešenia, nápady a realizácia).

Ukladanie alebo tlač obsahu webovej stránky a jej častí na fyzických alebo iných médiách pre súkromné použitie alebo s predchádzajúcim písomným súhlasom poskytovateľa služieb je povolené. Akékoľvek iné použitie ako na súkromné účely, ako napríklad ukladanie do databázy, prenos, zverejňovanie, sťahovanie alebo komercializácia, je možné len s predchádzajúcim písomným súhlasom poskytovateľa služieb.

Okrem práv výslovne uvedených v týchto VOP žiadna registrácia, používanie webovej lokality ani žiadne ustanovenie týchto VOP neposkytuje používateľovi žiadne právo na akékoľvek používanie alebo využívanie akéhokoľvek obchodného názvu alebo ochrannej známky zobrazenej na webovej lokalite. Tieto duševné diela sa nesmú používať ani využívať v žiadnej inej forme ako na účely zobrazenia Webovej lokality, dočasného rozmnožovania a súkromného kopírovania bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa služieb.

Poskytovateľ služieb si vyhradzuje všetky práva na všetky prvky svojej služby, najmä na názov domény www.toltoanyag.hu, jej subdomény, všetky ostatné názvy domén vyhradené poskytovateľom služieb, jeho substránky a jeho internetové reklamné plochy. Akákoľvek činnosť zameraná na vyradenie z databázy poskytovateľa služieb, jej organizáciu, archiváciu, nabúranie alebo dešifrovanie je zakázaná, pokiaľ na to poskytovateľ služieb nedá výslovné povolenie.

Je zakázané upravovať, kopírovať, vkladať nové údaje alebo prepisovať existujúce údaje obídením rozhrania alebo vyhľadávačov poskytovaných poskytovateľom služieb bez samostatnej dohody alebo bez použitia služby poskytovanej na tento účel.

Používaním služby používateľ súhlasí s tým, že poskytovateľ služby môže kedykoľvek a kdekoľvek použiť údaje nahrané používateľom počas používania služby, a to bez akýchkoľvek obmedzení a bez zaplatenia akéhokoľvek ďalšieho poplatku, v medziach príslušných zásad ochrany osobných údajov.

Zobrazené produkty je možné objednať len online. Zobrazené ceny výrobkov sú uvedené v maďarských forintoch a zahŕňajú DPH podľa zákona, ale nezahŕňajú náklady na doručenie do domu zákazníka.

Poskytovateľ služieb v internetovom obchode podrobne zobrazí názov a opis výrobku a zobrazí fotografiu výrobku. Obrázky zobrazené na technickom liste výrobkov sa môžu líšiť od skutočnosti a môžu byť použité ako ilustrácie. Nemôžeme niesť zodpovednosť za prípadný nesúlad medzi obrázkom zobrazeným v internetovom obchode a skutočným vzhľadom výrobku.

Ak sa zavedie akciová cena, poskytovateľ služieb bude používateľov v plnom rozsahu informovať o akcii a jej presnom trvaní.

Ak poskytovateľ služieb napriek všetkej starostlivosti zobrazí na internetovom obchode nesprávnu cenu, najmä zjavne nesprávnu cenu, napr. cenu „0“ Ft alebo „1“ Ft, ktorá sa výrazne líši od všeobecne známej, všeobecne akceptovanej alebo odhadovanej ceny výrobku, alebo cenu „0“ Ft v dôsledku systémovej chyby, poskytovateľ služieb nie je povinný dodať výrobok za nesprávnu cenu, ale môže ponúknuť dodanie výrobku za správnu cenu, s vedomím ktorej môže zákazník od nákupu odstúpiť.

V prípade nesprávneho stanovenia ceny existuje nápadný rozpor medzi skutočnou cenou výrobku a inzerovanou cenou, ktorý by priemerný spotrebiteľ mal byť schopný okamžite zistiť. Občiansky zákonník z roku 2013. Podľa zákona V z roku 2013 o Občianskom zákonníku (Občiansky zákonník) sa zmluva uzatvára vzájomným a súhlasným prejavom vôle zmluvných strán. Ak sa zmluvné strany nemôžu dohodnúť na zmluvných podmienkach, t. j. ak nedôjde k vzájomnému a súhlasnému prejavu vôle zmluvných strán, zmluva nie je platnou zmluvou, z ktorej by vznikli práva a povinnosti. Na základe toho sa objednávka potvrdená s nesprávnou/nesprávnou cenou považuje za neplatnú zmluvu.

4.1 Registrácia

1. Zaregistrujte sa na webovej stránke

Registrácia nie je potrebná na zobrazenie obsahu webovej lokality alebo na zadanie objednávky na webovej lokalite. Používateľ sa môže zaregistrovať kliknutím na tlačidlo „Registrácia“ v pravom hornom rohu webovej lokality a vyplnením požadovaného registračného formulára. V registračnom rozhraní je potrebné poskytnúť Poskytovateľovi služieb nasledujúce údaje:

V ponuke „Podrobnosti o registrácii“

– E-mailová adresa

– Heslo

V ponuke „Kontaktné údaje“

– Celé meno (kontaktné meno)

– Telefónne číslo

V ponuke „Fakturačné údaje“

– Vaše meno

– fakturačná adresa: mesto, PSČ, názov ulice, číslo domu, krajina

– Firemný zákazník v prípade daňového čísla

3. Činnosť na webovej lokalite
4. Nákup na webovej lokalite

Na webovej lokalite je predvolené nastavenie, aby fakturačná a dodacia adresa boli rovnaké, so zaškrtnutým políčkom.

Ak sa fakturačná adresa a adresa dodania nezhodujú, používateľ má možnosť zadať adresu dodania kliknutím na zaškrtávacie políčko (odškrtnutím políčka). Používateľ má tiež možnosť prihlásiť sa k odberu noviniek poskytovateľa služieb zaškrtnutím políčka. Poskytovateľ služieb informuje Používateľa e-mailom o úspešnej registrácii, v ktorom si Používateľ môže skontrolovať údaje poskytnuté počas registrácie prostredníctvom súhrnného rozhrania.

Máte právo kedykoľvek zrušiť svoju registráciu zaslaním e-mailu na adresu info@toltoanyag.hu. Po prijatí správy je poskytovateľ služieb povinný registráciu okamžite vymazať. Používateľské údaje používateľa budú bezprostredne po zrušení registrácie odstránené zo systému; to však nebude mať vplyv na uchovávanie údajov a dokumentov týkajúcich sa už zadaných objednávok, ani na vymazanie týchto údajov. Po odstránení už nie je možné údaje obnoviť.

Používateľ je výlučne zodpovedný za zachovanie dôvernosti svojich prístupových údajov (najmä hesla). Ak sa Používateľ dozvie, že k jeho heslu, ktoré poskytol pri registrácii, získala prístup neoprávnená tretia strana, je povinný bezodkladne zmeniť svoje heslo, a ak existuje podozrenie, že tretia strana akýmkoľvek spôsobom zneužíva heslo, je povinný to zároveň oznámiť Poskytovateľovi služieb.

Používateľ sa zaväzuje aktualizovať osobné údaje poskytnuté počas registrácie podľa potreby, aby boli aktuálne, úplné a presné.

4.2 Objednávanie

Na prezeranie obsahu webovej lokality a zadávanie objednávok na webovej lokalite sa nevyžaduje registrácia, takže používateľ môže kedykoľvek zadávať objednávky na výrobky inzerované na predaj na webovej lokalite bez registrácie. Používateľ si môže prezerať výrobky, ktoré sú na webovej lokalite k dispozícii na objednanie, zoradené do kategórií, a vybrať si výrobok, ktorý si chce objednať. Kliknutím na názov kategórie sa zobrazí zoznam výrobkov v danej kategórii. Ak sa všetky výrobky v danej kategórii nezmestia na jednu stránku, môžete ich prechádzať pomocou čísel nad a pod výrobkami.

Vyplnením vyhľadávacieho poľa „Rýchle vyhľadávanie“ môžu používatelia vyhľadať výrobok, ktorý chcú kúpiť, podľa názvu alebo typu. Ak výrobok inzerovaný na predaj na webovej lokalite zodpovedá vyhľadávaniu používateľa, systém ho zobrazí. Kliknutím na „Rozšírené vyhľadávanie“ na webovej lokalite môže Používateľ pri hľadanom slove uviesť kategóriu a atribúty výrobku, v ktorých chce vyhľadávať.

Výsledkom vyhľadávania sú rovnaké produkty ako v prípade vyššie uvedených kategórií. Je možné aj listovanie – v prípade, že by vyhľadávanie prinieslo viac ako jeden výsledok – a zobrazenie podrobných vlastností výrobku.

Používatelia sa môžu dozvedieť podrobné vlastnosti, cenu a ďalšie voliteľné funkcie výrobku, ktorý si chcú objednať, kliknutím na názov výrobku alebo na jeho obrázok.

Používatelia si môžu vybrať výrobok, ktorý si chcú objednať, a pridať ho do nákupného košíka kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka“ na rozhraní, ktoré poskytuje informácie o vlastnostiach výrobku, a na tom istom rozhraní môžu zadať aj množstvo výrobku, a to zadaním presného množstva. Obsah košíka (číslo položky výrobku, ktorý si chcete objednať, a jeho cenu) môžete skontrolovať pomocou krátkeho súhrnného rozhrania v hornej časti stránky vedľa ikony „Košík“. Kliknutím na ikonu „Košík“ bude Používateľ navigovaný do časti Webovej lokality s nákupným košíkom.

V rozhraní „Košík“ môže používateľ v dolnej časti súhrnného rozhrania zobraziť a skontrolovať zoznam produktov v košíku, ich hrubú cenu, počet objednaných položiek a celkovú sumu objednávky. V tomto rozhraní môže Používateľ tiež kedykoľvek upraviť obsah svojho košíka, pretože môže vymazať výrobky z košíka kliknutím na tlačidlo „X“ a zmeniť množstvo (počet položiek) výrobku.

Systém poskytovateľa služieb automaticky uloží obsah nákupného košíka na server poskytovateľa služieb na 365 dní, ak používateľ opustí webovú stránku alebo preruší proces nákupu. Používateľ môže pokračovať v objednávaní pri ďalšej návšteve Webovej lokality po zadaní svojej e-mailovej adresy a hesla. Ak si Používateľ neželá uložiť obsah nákupného košíka, má možnosť ho úplne vyprázdniť kliknutím na tlačidlo „Vymazať košík“ v spodnej časti súhrnného rozhrania. Možnosť uložiť nákupný košík majú len registrovaní používatelia. Objednávku upravíte kliknutím na tlačidlo „Upraviť“.

Ak máte kód kupónu, ktorý vás oprávňuje na zľavu, môžete ho použiť kliknutím na tlačidlo „Uplatniť zľavu“. Kliknutím na tlačidlo „Pokračovať v nákupe“ môže používateľ pokračovať v objednávke na webovej lokalite. Kliknutím na tlačidlo „Pokračovať v platbe“ môžete dokončiť svoju objednávku. Kupón na zľavu nie je možné použiť na reklamné produkty.

V zobrazenom rozhraní si používateľ môže vybrať

• ak ste registrovaným používateľom stránky, môžete sa na stránku prihlásiť zadaním svojich prihlasovacích údajov v časti „Prihlásenie“ do polí pre e-mail a heslo, alebo
• pokračovať v nakupovaní ako hosť, zaškrtnite „Kúpiť ako hosť“ a pokračujte bez registrácie

Výhodou registrácie na webovej lokalite je, že používateľ môže rýchlejšie zadať svoju objednávku na webovej lokalite, môže ju ľahko sledovať a môže sa tiež prihlásiť na odber informačného bulletinu poskytovateľa služieb. Ak sa Užívateľ už predtým zaregistroval na Webovej lokalite, ale zabudol svoje heslo, môže využiť pripomienkovač hesla.

V prípade, že sa Používateľ nechce zaregistrovať na Webovej stránke pre objednávku, je potrebné sa zaregistrovať na Webovej stránke pre splnenie objednávky, ako je stanovené v týchto VOP 3.1. Zákazník musí poskytnúť údaje uvedené v bode 3.3.1. Kliknutím na tlačidlo „Ďalej“ v spodnej časti rozhrania Webová stránka naviguje Používateľa do rozhrania „Spôsoby doručenia a platby“, kde môže pokračovať v procese objednávania.

Používatelia, ktorí sa zaregistrujú na webovej lokalite, nemusia tieto informácie počas procesu nákupu znovu zadávať, webová lokalita používateľa automaticky naviguje do časti „Spôsoby doručenia a platby“.

Používatelia si môžu vybrať medzi spôsobmi platby a spôsobmi doručenia v rozhraní „Spôsoby doručenia a platby“.

Keď si používateľ vyberie z dostupných možností a zistí, že všetko je s jeho objednávkou v poriadku, môže kliknutím na tlačidlo „Ďalej“ prejsť na stránku „Overenie údajov“.

V súhrnnom rozhraní „Kontrola údajov“ má používateľ možnosť skontrolovať svoju objednávku, najmä ním zadané údaje, objednaný výrobok, jeho cenu, zvolený spôsob platby a doručenia.

Okrem toho má používateľ možnosť pridať k objednávke v ovládacom rozhraní komentáre.

Je dôležité, aby bol používateľ oboznámený s aktuálnymi VOP a súhlasil s nimi, aby mohol pokračovať v nakupovaní.

Po kliknutí na tlačidlo „Odoslať objednávku“ v dolnej časti stránky môže používateľ dokončiť objednávku.

Poskytovateľ služieb informuje používateľa o úspešnosti objednávky na následnom rozhraní a v automatickom e-maile zaslanom na e-mailovú adresu používateľa (potvrdenie), ktorý obsahuje presné údaje o objednávke.

Stav objednávky môže registrovaný používateľ sledovať až do jej dokončenia kliknutím na „Osobné údaje“ v hornej časti webovej stránky. Tu nájdete všetky svoje predchádzajúce objednávky. Každá objednávka je identifikovaná jedinečným číslom objednávky. Objednávku si môžete kedykoľvek vytlačiť.

4.3 Oprava chýb pri zadávaní údajov

V ktorejkoľvek fáze objednávky a až do jej odoslania poskytovateľovi služieb má používateľ možnosť kedykoľvek opraviť chyby pri zadávaní údajov na webovej lokalite, a to buď vo svojom vlastnom účte (úprava údajov používateľa), alebo v objednávkovom rozhraní (napr. vymazanie produktu z nákupného košíka kliknutím na tlačidlo „x“). Príkladmi chýb pri zadávaní údajov sú nesprávne množstvá, vloženie nesprávneho výrobku do košíka a jeho následné vymazanie z košíka, chybne zadané údaje o objednávke atď. (napr. dodacia adresa).

4.4 Záväznosť ponuky, potvrdenie

Prijatie ponuky odoslanej používateľom potvrdí poskytovateľ služieb používateľovi bezodkladne prostredníctvom automatického potvrdzujúceho e-mailu, ktorý bude obsahovať údaje poskytnuté používateľom počas nákupu alebo registrácie (fakturačné a dodacie údaje), ID objednávky, dátum objednávky, zoznam položiek patriacich k objednanému produktu, množstvo, cenu produktu, náklady na dopravu a konečnú sumu, ktorú je potrebné zaplatiť.

Tento potvrdzujúci e-mail predstavuje prijatie ponuky zo strany poskytovateľa služieb, čím vzniká platná zmluva medzi poskytovateľom služieb a používateľom.

Používateľ je oslobodený od povinnosti predložiť ponuku, ak od poskytovateľa služieb nedostane potvrdzujúci e-mail týkajúci sa objednávky, ktorý mu bol zaslaný bezodkladne, najneskôr však do 48 hodín.

Ak používateľ už odoslal svoju objednávku poskytovateľovi služieb a zistí chybu v údajoch uvedených v potvrdzujúcom e-maile, musí to do jedného dňa oznámiť poskytovateľovi služieb, aby sa zabránilo vykonaniu neželaných objednávok.

4.5 Platba

Platba vopred na bankový účet: Užívateľ uhradí cenu objednaných výrobkov pred ich dodaním alebo prevzatím bankovým prevodom na bankový účet poskytovateľa služieb vedený v Okresnej sporiteľni Szarvas és Vidéke, družstvo 53900014-16016956. V prípade platby vopred musí byť v poli pre komentár vždy uvedené číslo objednávky. V prípade zálohovej platby je Používateľ oprávnený prevziať objednané produkty až po pripísaní prevodu na účet.

Platba v hotovosti na bankový účet poskytovateľa služieb: používateľ môže uhradiť cenu objednaných produktov vopred na bankový účet poskytovateľa služieb v Okresnej sporiteľni Szarvas és Vidéke 53900014-16016956. V prípade bankovej platby (ak zákazník iniciuje prevod v ktorejkoľvek banke), všetky ďalšie bankové poplatky súvisiace s transakciou znáša zákazník. O týchto nákladoch sa vopred informujte v pobočke vybranej banky.

Platba kreditnou kartou: používateľ má možnosť zaplatiť hodnotu objednávky online kreditnou kartou prostredníctvom platobného systému spoločnosti Barion.

4.6 Faktúra

Faktúra bude používateľovi zaslaná po prevzatí výrobku, a to buď osobne, alebo v zásielke. Ak počas objednávky. Dodávateľ zašle Používateľovi faktúru vo všetkých prípadoch.

4.7 Doprava

Poskytovateľ služieb poskytuje používateľovi tieto možnosti prevzatia dodávky

Kuriérska služba GLS

Objednávky zadané na webovej stránke doručí GLS Logistics na adresu, ktorú používateľ uviedol počas procesu online objednávky. Kuriérska služba doručuje objednávky od pondelka do piatku v čase od 08:00 do 20:00.

Ak sa používateľ počas tejto doby nezdržiava na adrese a zásielka nebola doručená, kuriér zanechá oznámenie na adrese doručenia. Pomocou čísla uvedeného na oznámení môže Používateľ kontaktovať kuriérsku službu

alebo zavolajte na vyššie uvedené číslo. Pri adrese doručenia sa odporúča uviesť adresu doručenia, na ktorej si používateľ môže vyzdvihnúť objednaný výrobok počas dodacej lehoty.

Poskytovateľ služieb môže používateľovi zaslať oznámenie o aktuálnom stave balíka e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii. Používateľ má možnosť kontaktovať kuriérsku službu pre ďalšie upresnenie termínu doručenia, čo môže urobiť telefonicky na telefónnom čísle dispečerskej služby GLS. Na tento účel je potrebné číslo sledovania zásielky, ktoré si môžete vyžiadať od našich kolegov telefonicky alebo e-mailom. (+30/2012-891) info@toltoanyag.hu

Telefónne číslo kuriérskej služby je +36 1 802 0265 Mobil: +36 20 890-0660 (nie je to číslo so zvýšenou tarifou. Poplatky za hovory sa líšia v závislosti od poskytovateľa telefónnych služieb.)

Ak používateľ nie je prítomný na adrese doručenia uvedenej používateľom v čase určenom kuriérskou službou počas procesu objednávky a doručenie zásielky sa nepodarí, kuriér zanechá oznámenie na adrese doručenia. Prostredníctvom čísla uvedeného na oznámení môže Používateľ kontaktovať kuriérsku službu alebo vyššie uvedené telefónne číslo, aby upresnil alebo dohodol novú adresu a čas doručenia. Kuriérska služba sa pokúsi doručiť objednané výrobky 1 ďalší čas.

Kuriérska služba sa pokúsi doručiť zásielku dvakrát, ako bolo dohodnuté online alebo telefonicky, avšak ak druhé doručenie nie je možné, kuriérska služba sa nepokúsi doručiť zásielku dvakrát. Ak sa 2. doručenie nepodarí z dôvodov na strane používateľa, o 2. doručenie sa pokúsi znova. Poskytovateľ služby sa o druhé doručenie pokúsi znova len vtedy, ak Používateľ zaplatil Poskytovateľovi služby kúpnu cenu objednávky bankovým prevodom a kúpna cena bola pripísaná na účet Poskytovateľa služby.

Prevzatie výrobku od osoby, ktorá ho doručila, a podpísanie dokladu potvrdzujúceho prevzatie výrobku predstavuje prevzatie množstva a kvality výrobku, čo znamená, že po prevzatí výrobku používateľom a po odchode kuriéra nebude môcť poskytovateľ služieb prijať žiadne následné reklamácie týkajúce sa množstva a kvality. Zákazník teda podpisom dodacieho listu potvrdzuje, že prevzatý balík je v súlade s objednávkou, a to tak po vonkajšej, ako aj po obsahovej stránke (žiadne vady obsahu balíka, žiadne poškodenie obalu alebo výrobku).

Ak si používateľ všimne akékoľvek poškodenie výrobku alebo obalu, musí o tom spísať záznam v prítomnosti osoby, ktorá výrobok dodala. Ak je obal alebo výrobok pri prevzatí viditeľne poškodený a k poškodeniu došlo pred prevzatím tovaru, poskytovateľ služieb zabezpečí bezplatné vrátenie výrobku. Poskytovateľ služieb nezodpovedá za škody zistené po prevzatí!

4.8. Szállítási költségek

Čisté poplatky za doručenie v krajine sú nasledovné:

Platba vopred a kreditnou kartou: 1900 Ft / balík

4.9. Szállítási határidő

Dodacia lehota objednávky je 2-3 pracovné dni pre kuriérsku službu GLS Logistics.

Ak sa z akéhokoľvek dôvodu termín dodania posunie, poskytovateľ služieb bude používateľa v každom prípade informovať. Poskytovateľ služieb nenesie zodpovednosť za oneskorenie spôsobené doručovacou službou zásielok. Ak sa zmluvné strany nedohodnú inak, poskytovateľ služieb je povinný sprístupniť výrobok spotrebiteľovi (dodanie) bezodkladne po uzavretí zmluvy, najneskôr však do tridsiatich dní.

V prípade omeškania zo strany poskytovateľa služieb má používateľ, ktorý je spotrebiteľom, právo na stanovenie odkladnej lehoty. Ak Poskytovateľ služby v rámci dodatočnej lehoty neplní, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy.

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy bez predchádzajúceho upozornenia, ak.

1. a) poskytovateľ služieb odmietol plniť zmluvu alebo
2. (b) zmluva mala byť splnená v čase dohodnutom zmluvnými stranami alebo z dôvodu rozpoznateľného účelu služby, a nie v inom čase.
3. Právo na odstúpenie od zmluvy

5.1 Postup pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy

Ustanovenia tohto bodu sa vzťahujú len na fyzické osoby, ktoré konajú mimo rámca svojho povolania, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikateľskej činnosti, ktoré nakupujú, objednávajú, prijímajú, používajú, využívajú tovar a sú adresátmi obchodných oznámení alebo ponúk týkajúcich sa tovaru (ďalej len „spotrebiteľ“). Spotrebiteľ má v prípade zmluvy o predaji tovaru právo na

1. a) výrobok,

b) v prípade dodávky viacerých výrobkov posledný dodaný výrobok,

1. (c) v prípade výrobkov pozostávajúcich z viacerých dávok alebo kusov posledná dodaná dávka alebo kus,
2. (d) ak sa má tovar dodávať pravidelne v stanovenej lehote, odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do štrnástich (14) dní odo dňa prvého poskytnutia služby, t. j. odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo treťou osobou, ktorá nie je dopravcom a ktorú uviedol spotrebiteľ.

Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy aj v období odo dňa uzavretia zmluvy do dňa prevzatia výrobku.

Ak si spotrebiteľ želá uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musí zaslať jasné vyhlásenie o svojom úmysle odstúpiť od zmluvy (napr. poštou, faxom alebo elektronickou poštou) na adresu uvedenú v prvom odseku týchto VOP 1. Poskytovateľovi služieb s použitím kontaktných údajov uvedených v bode 1.1. [https://toltoanyag .hu/elallas.pdf] Na tento účel môže spotrebiteľ použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je k dispozícii na tomto odkaze . Spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy v lehote, ak zašle oznámenie o odstúpení od zmluvy Poskytovateľovi služieb pred uplynutím vyššie uvedenej lehoty.

Spotrebiteľ nesie dôkazné bremeno, že uplatnil svoje právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s 5. v súlade s ustanoveniami uvedenými v bode 5. V oboch prípadoch Poskytovateľ služieb bezodkladne potvrdí prijatie odstúpenia Spotrebiteľa e-mailom. V prípade písomného odstúpenia od zmluvy sa toto považuje za potvrdené v lehote, ak Spotrebiteľ zašle svoje vyhlásenie v tomto zmysle Dodávateľovi do 14 kalendárnych dní (do 14. kalendárneho dňa vrátane).

V prípade oznámenia poštou berie poskytovateľ služieb pri výpočte lehoty do úvahy dátum odoslania, v prípade oznámenia e-mailom alebo faxom dátum odoslania e-mailu alebo faxu. Spotrebiteľ zašle svoj list doporučenou poštou tak, aby bolo možné hodnoverne preukázať dátum odoslania.

V prípade zrušenia objednávky je spotrebiteľ povinný vrátiť objednaný výrobok poskytovateľovi služieb 1. bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy. Lehota sa považuje za dodržanú, ak spotrebiteľ odošle (pošle poštou alebo doručí kuriérskej službe, ktorú si objednal) výrobok pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Náklady na vrátenie výrobku na adresu poskytovateľa služieb znáša spotrebiteľ. Poskytovateľ služieb nemôže prijať zásielku vrátenú na dobierku. V prípade odstúpenia od zmluvy sa spotrebiteľovi neúčtujú žiadne iné náklady okrem nákladov na vrátenie výrobku.

Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, poskytovateľ služieb mu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, vráti všetky platby, ktoré zaplatil, vrátane nákladov na dopravu (doručenie), s výnimkou akýchkoľvek dodatočných nákladov, ktoré vznikli z dôvodu, že si spotrebiteľ zvolil iný spôsob dopravy ako najlacnejší obvyklý spôsob dopravy ponúkaný poskytovateľom služieb. Poskytovateľ služieb je oprávnený zadržať vrátenie peňazí až do vrátenia Výrobku alebo do predloženia hodnoverného dôkazu o jeho vrátení Spotrebiteľom, podľa toho, čo nastane skôr.

Vrátenie peňazí vykoná poskytovateľ služieb rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom platby; v dôsledku použitia tohto spôsobu vrátenia peňazí nebudú spotrebiteľovi účtované žiadne dodatočné náklady.

Spotrebiteľ môže niesť zodpovednosť za znehodnotenie výrobku len vtedy, ak je spôsobené používaním nad rámec používania potrebného na zistenie povahy, vlastností a fungovania výrobku.

5.2 V ktorých prípadoch spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy:

1. a) v prípade výrobku, ktorý nie je prefabrikovaný a ktorý bol vyrobený poskytovateľom služieb na základe pokynov alebo na výslovnú žiadosť spotrebiteľa, alebo výrobku, ktorý je jasne personalizovaný pre používateľa;
2. b) pri predaji kópie zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového softvéru v zapečatenom obale, ak spotrebiteľ po dodaní obal otvoril.
3. Záruka

6.1 Záruka na príslušenstvo

V prípade chybného plnenia zo strany poskytovateľa služieb môže používateľ uplatniť záručný nárok voči poskytovateľovi služieb.

V prípade spotrebiteľskej zmluvy môže používateľ uplatniť záručné nároky počas dvojročnej premlčacej lehoty odo dňa prevzatia výrobku pre vady, ktoré existovali v čase dodania. Po uplynutí dvojročnej premlčacej lehoty Užívateľ už nemôže uplatniť svoje práva zo záruky.

V prípade zmluvy uzavretej s osobou, ktorá nie je spotrebiteľom, môže oprávnený žiadateľ uplatniť svoje nároky zo záruky v premlčacej lehote 1 roka odo dňa jej prijatia.

Používateľ môže podľa vlastného uváženia požiadať o opravu alebo výmenu, pokiaľ splnenie požiadavky, ktorú si zvolil, nie je nemožné alebo by pre poskytovateľa služieb znamenalo neprimerané dodatočné náklady v porovnaní so splnením jeho inej požiadavky. Ak

opravu alebo výmenu nepožadoval alebo nemohol požadovať používateľ, môže používateľ požadovať primerané zníženie odmeny alebo môže dať chybu opraviť alebo vymeniť inej strane na náklady poskytovateľa služieb, alebo v krajnom prípade môže odstúpiť od zmluvy. V prípade drobných vád nevzniká právo na odstúpenie od zmluvy.

Používateľ môže prejsť z jedného práva na záruku na druhé, ale znáša náklady na prechod, pokiaľ to nebolo opodstatnené alebo pokiaľ na to poskytovateľ služieb neuviedol dôvod. Používateľ je povinný oznámiť Poskytovateľovi služieb závadu bezodkladne po jej zistení, najneskôr však do dvoch mesiacov od zistenia závady. Užívateľ môže uplatniť záručný nárok priamo u Poskytovateľa služieb.

Do šiestich mesiacov od dátumu plnenia zmluvy je právo používateľa na uplatnenie reklamácie podmienené tým, že používateľ preukáže, že výrobok zakúpil od poskytovateľa služieb (predložením faktúry alebo jej kópie). V takom prípade sa Poskytovateľ služieb zbaví nároku na záruku len vtedy, ak túto domnienku vyvráti, t. j. preukáže, že vada výrobku vznikla až po jeho dodaní Používateľovi. Ak Poskytovateľ servisu preukáže, že vada bola spôsobená príčinou, ktorú možno pripísať Používateľovi, Poskytovateľ servisu nie je povinný uznať záručnú reklamáciu Používateľa. Po uplynutí šiestich mesiacov odo dňa plnenia je však Užívateľ povinný preukázať, že vada, ktorú zistil, existovala v čase plnenia.

Ak používateľ uplatní záručný nárok na časť výrobku, ktorú možno od výrobku oddeliť vzhľadom na uvedenú vadu, záručný nárok sa nepovažuje za uplatnený na ostatné časti výrobku.

6.2 Záruka na výrobok

V prípade vady výrobku (hnuteľného tovaru) môže kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, podľa vlastného uváženia 5.1. 5.1.1. môže uplatniť práva uvedené v bode 5.1.1. alebo reklamáciu výrobku. Užívateľ však nie je oprávnený uplatniť nárok z doplnkovej záruky a nárok zo záruky na výrobok pre tú istú vadu súčasne a paralelne. V prípade úspešnej reklamácie záruky na výrobok však môže používateľ uplatniť nárok na výmenu výrobku alebo opraveného dielu u výrobcu. V rámci reklamácie záruky na výrobok môže Používateľ požadovať len opravu alebo výmenu chybného výrobku. V prípade reklamácie záruky na výrobok musí Používateľ preukázať, že výrobok je chybný.

Výrobok sa považuje za chybný, ak nespĺňa požiadavky na kvalitu platné v čase jeho uvedenia na trh alebo ak nemá vlastnosti opísané výrobcom.

Používateľ môže uplatniť nárok na záruku na výrobok do dvoch rokov odo dňa, keď bol výrobok výrobcom uvedený na trh.

Po uplynutí tejto lehoty toto právo strácate. Používateľ je povinný oznámiť výrobcovi závadu bezodkladne po jej zistení. Vada oznámená do dvoch mesiacov od jej zistenia sa považuje za oznámenú bezodkladne. Spotrebiteľ zodpovedá za škodu, ktorá vznikla v dôsledku oneskoreného oznámenia. Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo zo záruky na výrobok u výrobcu alebo distribútora (poskytovateľa služieb) hnuteľnej veci.

Výrobca alebo distribútor (poskytovateľ služieb) je oslobodený od svojej záručnej povinnosti na výrobok len vtedy, ak môže preukázať, že:

– výrobok vyrobila alebo uviedla na trh na iné účely, ako je jej podnikanie, alebo

– závada nebola zistiteľná podľa stavu vedy a techniky v čase uvedenia na trh, alebo

– vada výrobku vyplýva z uplatnenia zákonnej alebo regulačnej požiadavky.

Výrobca alebo distribútor (poskytovateľ služieb) musí preukázať len jeden dôvod na oslobodenie.

Záruka, záručné nároky a postup ich vybavovania

Používateľ môže uplatniť svoje nároky na záruku:

Názov: Textil-Holding Kft

Adresa: 5540 Szarvas, Betű utca 2/1.

E-mail: info@toltoanyag.hu

V zmluve medzi spotrebiteľom a podnikateľom sa dohoda strán nesmie odchýliť od ustanovení nariadenia v neprospech spotrebiteľa.

Povinnosť preukázať uzavretie zmluvy (faktúrou alebo dokonca len potvrdením o kúpe) má spotrebiteľ.

Náklady spojené s plnením záručnej povinnosti znáša poskytovateľ služieb (Občiansky zákonník, § 6:166).

Poskytovateľ služieb vedie evidenciu o reklamácii záruky alebo záručného plnenia, ktorú mu oznámil spotrebiteľ.

Kópia správy sa bezodkladne sprístupní spotrebiteľovi overiteľným spôsobom.

Ak poskytovateľ služieb nemôže vyhlásiť uplatniteľnosť nároku spotrebiteľa na záruku alebo záručný nárok v čase jeho oznámenia, oznámi spotrebiteľovi svoje stanovisko do piatich pracovných dní preukázateľným spôsobom vrátane dôvodov zamietnutia a možnosti obrátiť sa na zmierovací orgán v prípade zamietnutia nároku.

Poskytovateľ služieb uchováva zápisnice tri roky od dátumu ich vyhotovenia a na žiadosť dozorného orgánu ich predloží.

Poskytovateľ služieb sa musí snažiť vykonať opravu alebo výmenu najneskôr do pätnástich dní.

7. Možnosti presadzovania

7.1 Miesto, čas a spôsob podania sťažnosti

Používateľ môže podávať spotrebiteľské sťažnosti týkajúce sa produktu alebo činnosti poskytovateľa služieb na tieto kontaktné údaje

môže predložiť:

Poštová adresa: 5540 Szarvas, Betű utca 2/1.

Telefónne číslo: , +30/2012-891

E-mail: info@toltoanyag.hu

Poskytovateľ služieb, ak má možnosť, ústnu sťažnosť bezodkladne odstráni. Ak okamžitá náprava ústnej sťažnosti nie je možná vzhľadom na povahu sťažnosti alebo ak používateľ nesúhlasí s vybavením sťažnosti, poskytovateľ služieb uchováva záznam o sťažnosti po dobu piatich rokov spolu s vecnou odpoveďou na sťažnosť. V prípade ústnej sťažnosti oznámenej telefonicky alebo prostredníctvom inej elektronickej komunikačnej služby zašle poskytovateľ služieb používateľovi kópiu záznamu spolu s vecnou odpoveďou. Vo všetkých ostatných prípadoch postupuje poskytovateľ služieb v súlade s pravidlami platnými pre písomné sťažnosti. Sťažnosti zaznamenané telefonicky alebo inými komunikačnými prostriedkami poskytovateľ služieb označí jedinečným identifikátorom, ktorý uľahčí následné sledovanie sťažnosti.

Poskytovateľ služieb odpovie na vašu písomnú sťažnosť do 30 dní. Opatrenie podľa tejto zmluvy znamená zverejnenie.

2012. LV. Zákon z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa. CLV. Zákon, ktorým sa mení a dopĺňa zákon o ochrane spotrebiteľa z :

• v prípade ústnej sťažnosti podanej osobne spotrebiteľovi na mieste,
• v prípade ústnej sťažnosti podanej telefonicky alebo prostredníctvom inej elektronickej komunikačnej služby spotrebiteľovi najneskôr v rovnakom čase ako vecnú odpoveď a inak koná na základe písomnej sťažnosti.

Zákon o ochrane spotrebiteľa rozdeľuje ústnu sťažnosť na ústnu sťažnosť podanú osobne alebo iným spôsobom. Podľa právnych predpisov majú podnikatelia jednoznačnú povinnosť viesť evidenciu sťažností podaných ústne (napr. telefonicky alebo cez Skype). Ústnym sťažnostiam podaným telefonicky alebo prostredníctvom elektronickej komunikačnej služby musí poskytovateľ služby prideliť jedinečné identifikačné číslo. Zavedenie jedinečného identifikačného čísla uľahčí vysledovateľnosť sťažnosti. Toto číslo sa oznámi aj zákazníkovi.“

Ak je sťažnosť zamietnutá, poskytovateľ služieb informuje používateľa o dôvodoch zamietnutia.

Informujeme vás, že v prípade zamietnutia vašej sťažnosti sa môžete obrátiť na orgán verejnej moci alebo zmierovací orgán, pričom môžete využiť tieto kontaktné údaje.

Poskytovateľ služieb použije na urovnanie spotrebiteľského sporu zmierovacie konanie.

Sťažnosť môžete podať na regionálnych úradoch:

Úrad vlády Békešskej župy

Oddelenie technických licencií a ochrany spotrebiteľa, oddelenie ochrany spotrebiteľa

Vedúca oddelenia: Dr. Hajnalka Katalin Pethő

Adresa: 5600 Békéscsaba, József A. u. 2-4.

Poštová adresa: 5601 Békéscsaba, PF: 284.

Telefón +36 66 546 150, +36 66 546 151,

Fax: +36 66 546 140,

E-mail: fogyved_daf_bekescsaba@nfh.hu

Zákaznícky servis (rezidenčné budovy):

Pondelok, streda, piatok: 8.00 – 12.00

Utorok, štvrtok: 12.00 – 16.00 hod.

Ak máte sťažnosť, môžete sa obrátiť na zmierovací orgán, ktorého kontaktné údaje nájdete tu:

Zmierovací výbor župy Bács-Kiskun

Adresa: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Telefónne číslo: (76) 501-525, (76) 501-500

Číslo faxu: (76) 501-538

Meno: Mariann Mátyus

E-mailová adresa: bkmkik@mail.datanet.hu;

Zmierovacia rada okresu Baranya

Adresa: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

Korešpondenčná adresa: 7602 Pécs, Pf. 109.

Telefónne číslo: (72) 507-154

Číslo faxu: (72) 507-152

Meno: Dr. József Bodnár

E-mailová adresa: bekelteto@pbkik.hu;

Zmierovací výbor župy Békés

Adresa: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefónne čísla (66) 324-976, 446-354, 451-775

Faxové číslo: (66) 324-976

Meno: Dr. László Bagdi

E-mailová adresa: bmkik@bmkik.hu;

Zmierovací výbor župy Borsod-Abaúj-Zemplén

Adresa: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefónne číslo: (46) 501-091, 501-870

Číslo faxu: (46) 501-099

Meno: Dr. Péter Tulipán

E-mailová adresa: kalna.zsuzsa@bokik.hu;

Budapeštianska zmierovacia rada

Adresa: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefónne číslo: (1) 488-2131

Faxové číslo: (1) 488-2186

Meno: Dr. György Baranovszky

E-mailová adresa: bekelteto.testulet@bkik.hu;

Zmierovacia rada župy Csongrád

Adresa: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefónne číslo (62) 554-250/118 ext.

Faxové číslo: (62) 426-149

Meno: László Dékány, Zoltán Jerney

E-mailová adresa: bekelteto.testulet@csmkik.hu;

Zmierovací výbor okresu Fejér

Adresa: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.

Telefónne číslo: (22) 510-310

Číslo faxu: (22) 510-312

Meno: László Kirst

E-mailová adresa: fmkik@fmkik.hu;

Zmierovací výbor župy Győr-Moson-Sopron

Adresa: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefónne číslo: (96) 520-202; 520-217

Faxové číslo: (96) 520-218

Meno: László Horváth

E-mailová adresa: bekeltetotestulet@gymskik.hu;

Zmierovacia rada okresu Hajdú-Bihar

Adresa: 4025 Debrecín, Petőfi tér 10.

Telefónne číslo: (52) 500-749

Číslo faxu: (52) 500-720

Meno: Dr. Zsolt Hajnal

E-mailová adresa: info@hbkik.hu;

Zmierovacia rada okresu Heves

Adresa: 3300 Eger, Faiskola út 15.

Poštová adresa: 3301 Eger, Pf. 440.

Telefónne číslo: (36) 416-660/105 ext.

Faxové číslo: (36) 323-615

Meno: pani Pintér pani Dobó Tünde

E-mailová adresa: tunde@hkik.hu;

Zmierovací výbor župy Jász-Nagykun-Szolnok

Adresa: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.

Telefónne číslo: (56) 510-610

Faxové číslo: (56) 370-005

Meno: Dr. Dr. Judit Lajkóné Vígh

E-mailová adresa: kamara@jnszmkik.hu;

Zmierovacia rada okresu Komárom-Esztergom

Adresa: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefónne číslo: (34) 513-010

Číslo faxu: (34) 316-259

Meno: Dr. György Rozsnyói

E-mailová adresa: kemkik@kemkik.hu;

Zmierovacia rada okresu Nógrád

Adresa: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a

Telefónne číslo: (32) 520-860

Faxové číslo: (32) 520-862

Meno: Dr. Erik Pongó

E-mailová adresa: nkik@nkik.hu;

Zmierovacia rada okresu Pest

Adresa: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. 240.

Telefónne číslo: (1)-269-0703

Faxové číslo: (1)-269-0703

Meno: Dr. Károly Csanádi

E-mailová adresa: pmbekelteto@pmkik.hu

Adresa webovej stránky: www.panaszrendezes.hu

Zmierovacia rada okresu Somogy

Adresa: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.

Telefónne číslo: (82) 501-000

Číslo faxu: (82) 501-046

Meno: Dr. Ferenc Novák

E-mailová adresa: skik@skik.hu;

Zmierovací výbor župy Szabolcs-Szatmár-Bereg

Adresa: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefónne čísla (42) 311-544, (42) 420-180

Číslo faxu: (42) 311-750

Meno: Katalin Görömbeiné Dr. Balmaz

E-mailová adresa: bekelteto@szabkam.hu;

Zmierovacia rada okresu Tolna

Adresa: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.

Telefónne číslo: (74) 411-661

Faxové číslo: (74) 411-456

Meno: Tibor Mátyás

E-mailová adresa: kamara@tmkik.hu;

Zmierovacia rada okresu Vas

Adresa: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.

Telefónne číslo: (94) 312-356

Faxové číslo: (94) 316-936

Meno: Dr. Zoltán Kövesdi

E-mailová adresa: pergel.bea@vmkik.hu

Zmierovací výbor okresu Veszprém

Adresa: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.

Telefónne číslo: (88) 429-008

Faxové číslo: (88) 412-150

Meno: Dr. László Óvári

E-mailová adresa: vkik@veszpremikamara.hu

Zmierovacia rada okresu Zala

Adresa: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.

Telefónne číslo: (92) 550-513

Číslo faxu: (92) 550-525

Meno: Dr. Csaba Koczka

E-mailová adresa: zmbekelteto@zmkik.hu

Zmierovací orgán je zodpovedný za mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov. Úlohou zmierovacieho orgánu je pokúsiť sa dosiahnuť dohodu medzi stranami s cieľom vyriešiť spotrebiteľský spor, a ak sa to nepodarí, rozhodnúť vo veci s cieľom zabezpečiť, aby sa práva spotrebiteľov presadzovali jednoduchým, rýchlym, účinným a nákladovo efektívnym spôsobom. Na žiadosť spotrebiteľa alebo dodávateľa zmierovací orgán poskytuje spotrebiteľovi poradenstvo o právach a povinnostiach spotrebiteľa.

V prípade cezhraničných spotrebiteľských sporov týkajúcich sa online predaja alebo zmlúv o online službách je na konanie príslušný len zmierovací orgán pri budapeštianskej obchodnej a priemyselnej komore.

Spotrebiteľ môže v prípade sťažnosti využiť platformu EÚ na riešenie sporov online. Použitie platformy si vyžaduje jednoduchú registráciu v systéme Európskej komisie kliknutím sem. Po prihlásení môže spotrebiteľ podať sťažnosť prostredníctvom online webovej stránky: https://ec.europa.eu/odr.

Poskytovateľ služieb je povinný spolupracovať pri zmierovacom konaní. V tejto súvislosti je povinný zaslať svoju odpoveď zmierovaciemu orgánu a zabezpečiť účasť osoby oprávnenej dosiahnuť zmier na pojednávaní. Ak sídlo alebo miesto podnikania nie je registrované v okrese zmierovacej komory, v ktorom pôsobí územne príslušný zmierovací orgán, povinnosť súčinnosti podnikateľa zahŕňa aj ponúknutie možnosti písomného urovnania sporu v súlade so žiadosťou spotrebiteľa.

8. Jednostranná zmena všeobecných podmienok

Poskytovateľ služieb je oprávnený jednostranne meniť tieto Všeobecné zmluvné podmienky tak, že o tom vopred informuje používateľov na webovej stránke. Zmenené ustanovenia nadobúdajú účinnosť pre Používateľa pri prvom použití Webovej stránky po nadobudnutí ich účinnosti a vzťahujú sa na objednávky zadané po zmene.

9.Výhrada vlastníctva

Produkt zostáva majetkom poskytovateľa služieb až do úplného zaplatenia kúpnej ceny. Ak je výrobok z akéhokoľvek dôvodu stále vo vlastníctve používateľa pred úplným zaplatením kúpnej ceny, používateľ zodpovedá poskytovateľovi služieb za všetky škody, za ktoré nemôže byť nikto zodpovedný.

10. Technické obmedzenia

Nákup na webovej stránke znamená, že používateľ pozná a akceptuje možnosti a obmedzenia internetu, najmä pokiaľ ide o technický výkon a chyby, ktoré sa môžu vyskytnúť. Poskytovateľ služieb nenesie zodpovednosť v prípade akejkoľvek poruchy internetovej siete, ktorá bráni fungovaniu webovej stránky a nákupu.

11. Podmienky, úprava cien

Poskytovateľ služieb môže kedykoľvek zmeniť tieto VOP, ceny produktov predávaných na webovej stránke a ďalšie uvedené ceny, pričom tieto zmeny nenadobudnú spätnú účinnosť, ale nadobudnú účinnosť po zverejnení na webovej stránke a budú sa vzťahovať len na transakcie po dátume nadobudnutia účinnosti.

Szarvas, 2016. 11. júna.